Klanten die via internet beleggen bij grote banken zijn aanzienlijk minder tevreden dan klanten van kleinere specialisten. Dit blijkt uit een onderzoek van marketingbureau Netprofiler. Het onderzoek werd gehouden onder 320 beleggingsklanten van verschillende instellingen .
Volgens F. Appels van Netprofiler leverde het onderzoek voldoende waarnemingen op om betrouwbare uitspraken te doen.
Uit de proefneming blijkt dat 20 procent van de respondenten zegt te overwegen om bij een andere bank te gaan beleggen. Bij grote banken ligt dit percentage zelfs op 28 procent. SNS bank scoort het slechtst. Bij deze bank overweegt 40 procent over te stappen naar een andere effectenbank.
Netprofiler heeft zelf ook een analyse gemaakt van de beleggingsmogelijkheden via internet. Het bureau beoordeelde websites onder meer op aangeboden informatie, betrouwbaarheid en aanmeldingsprocedure. Fortis kreeg met 4,8 het slechtste rapportcijfer. De SNS Bank en de Postbank kregen ook een onvoldoende. Kleinere specialisten als Binck Bank (7,7) en Alex Beleggersbank (7,4) staan ver boven banken zoals ING (6,5) en Rabobank (6,4).
Bron: mistermoney.nl
Geen opmerkingen:
Een reactie posten